Cómo Solicitar la Devolución del IVA en Colombia como Turista Extranjero (Actualizado 2025)

Cada vez más turistas visitan Colombia y muchos no saben que pueden recuperar parte del dinero de sus compras antes de salir del país.

Este beneficio, establecido por la DIAN a través de resoluciones oficiales, permite a los extranjeros sin nacionalidad colombiana solicitar la devolución del IVA (Impuesto al Valor Agregado).

Aquí te explicamos de forma clara, actualizada y paso a paso cómo acceder a este incentivo.

¿Quiénes pueden solicitar la devolución del IVA?

Este programa no está disponible para todos los viajeros. Solo algunos perfiles específicos pueden acceder al beneficio de reembolso del IVA en Colombia.

Este beneficio aplica exclusivamente a turistas extranjeros que:

  • No tienen nacionalidad colombiana (ni siquiera doble nacionalidad).
  • Ingresan al país con un Permiso de Turismo (PT) o una Visa tipo V con fines turísticos.
  • Hacen compras válidas durante el tiempo autorizado de su estadía en Colombia.
  • Sacan físicamente los bienes adquiridos al salir del país.
VAT Refund for Tourists in Colombia

¿Qué compras son elegibles?

No todas las compras califican para la devolución del IVA. Es importante conocer los criterios para evitar confusiones y asegurar que tus facturas sean válidas.

Para que una compra sea elegible, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar gravada con IVA (no aplica para servicios).
  • Tener un valor mínimo de 3 UVT por factura (para 2025, esto equivale a $149.397 COP).
  • Estar respaldada por una factura electrónica de la DIAN a nombre del turista, con su número de pasaporte.
  • Ser un bien que saldrá del país con el viajero (no se puede consumir dentro de Colombia).
  • No haber sido emitida en formato POS (tiquetera).

No aplican compras de gasolina, alimentos, bebidas alcohólicas ni servicios turísticos.

Documentos Requeridos

Para presentar la solicitud de devolución, necesitas demostrar tu calidad de turista y la legalidad de tus compras.

Debes presentar lo siguiente:

  • Pasaporte original con el sello de ingreso al país como turista.
  • Factura electrónica de venta DIAN, impresa, que incluya tu nombre completo, número de pasaporte, código CUFE y código QR.
  • Formulario DIAN 2737 diligenciado correctamente.
  • Tarjeta de crédito internacional (Visa o Mastercard) para recibir el reembolso.

📌 📌 Si eres ciudadano de un país miembro de la Comunidad Andina (CAN) o MERCOSUR, puedes usar tu documento nacional de identidad junto con la Tarjeta Andina de Migración (TAM).

¿Cómo es el Proceso de Devolución?

El proceso se debe hacer antes de registrar el equipaje, ya que puede requerirse la verificación física de los bienes adquiridos.

Aquí te explicamos cómo es el procedimiento paso a paso.

  1. Acércate a un punto de atención de la DIAN o a un quiosco de Global Blue.
  2. Presenta todos los documentos requeridos.
  3. Muestra los productos adquiridos en su empaque original.
  4. Un funcionario de la DIAN puede inspeccionar los bienes.
  5. Si todo está en regla, tu solicitud será validada.

Ten en cuenta:

  • La devolución solo se hace a través de tarjeta de crédito internacional (Visa o Mastercard).
  • No se hacen reembolsos en efectivo ni a tarjetas débito.
  • Se descuentan costos operativos y financieros.
  • Si el valor a devolver es igual o menor a esos costos, no se procesará la devolución.

¿Dónde se puede hacer el trámite?

La devolución del IVA solo puede solicitarse en puntos autorizados, justo antes de tu salida del país.

Aquí es donde debes dirigirte:

  • Aeropuerto El Dorado (Bogotá): Nivel 2 – Ingreso 5 – Aduana DIAN / Segundo piso – Puerta 5 – Quioscos.
  • Aeropuerto José María Córdova (Rionegro – Medellín): Segundo Piso – Puerta 3 – Oficina DIAN / Entrada 2 – Quioscos.
  • Aeropuerto Rafael Núñez (Cartagena): Puerta de embarque internacional – Quioscos / Oficina DIAN.
  • Aeropuerto Ernesto Cortissoz (Barranquilla): Segundo piso – Entrada 3 – Quiosco.
  • Aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón (Cali): Sala internacional – Segundo piso – Puerta 2.
  • Aeropuerto Palonegro (Bucaramanga): Segundo piso – Puerta 14 – Aduana.

Para dudas o seguimiento, puedes escribir al correo oficial:
devolucion_iva_turistas@dian.gov.co

Consideraciones finales

Antes de salir de Colombia, asegúrate:

  • Imprime tus facturas válidas de la DIAN.
  • Lleva contigo los productos físicos que compraste.
  • Diligencia y presenta el Formulario 2737 con anticipación.

Recuerda: La DIAN solo procesará tu devolución del IVA para turistas en Colombia durante tu estadía actual y si entregas toda la documentación completa y correcta.

✅ Revisa las normas aduaneras del país al que viajas.
✅ Presenta una nueva solicitud de devolución en cada viaje.
✅ Realiza el proceso antes del check-in para evitar contratiempos de última hora.

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  • Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
  • Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
  • Por estipulación a favor de otro o para otro.
  • Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén facultadas para representarlos.

 

6.2. DERECHO DE ACCESO:

Periodicidad: Al menos una vez cada mes calendario y/o cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

 

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Medios: Todas las consultas y reclamos a LA EMPRESA se podrán realizar a través de los siguientes mecanismos: